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Políticas de Entregas
Entregam em todo o Brasil?
Sim, entregamos em todo o Brasil. No momento da compra, você escolhe um das opções que os Correios ou outro transportador oferece.
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Quanto tempo demora para um pedido chegar?
A entrega padrão leva cerca de 5 a 7 dias úteis durante os períodos regulares do ano, porém, depende dos Correios ou transportador escolhido. Nos meses de dezembro e junho, os prazos de entrega podem ser maiores.
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O que devo fazer caso não receba o meu pedido?
Rastreamos todos os pedidos desde o momento em que eles saem da nossa fábrica. Se o seu item não chegar no prazo, avise-nos e vamos localizá-lo para você.
Políticas de Devoluções
Podem ser devolvidos?
Os snacks podem ser devolvidas em até 7 dias da data de entrega. Os snacks devem estar em sua condição original, bem como não dever ter sido aberto ou usado. Se uma embalagem chegar com defeito, avise-nos imediatamente e reembolsaremos o custo total do pacote.
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Qual é o valor da taxa de remessa de devolução?
Os custos de devoluções são de responsabilidade do comprador. Os compradores devem garantir que os produtos devolvidos sejam devidamente embalados para evitar danos durante o envio para o endereço de devolução.
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Razões para Devolução / Reembolso?
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Não recebeu o pedido (por exemplo, pacote perdido em trânsito).
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Recebeu um produto incompleto (por exemplo, peças ausentes do produto, produtos ausentes do pedido).
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Recebeu o (s) produto (s) errado (s) (por exemplo, tamanho / sabor errado, produto diferente).
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Recebeu um produto com danos físicos (por exemplo, amassados, arranhões, rachaduras).
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Recebeu um produto com defeito (por exemplo, mau funcionamento, não funciona como pretendido).
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Envio de evidências
Os compradores devem enviar evidências de fotos que justifiquem claramente o motivo da devolução / reembolso, quando aplicável. Alguns exemplos incluem:
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Fotos mostrando erros ou defeitos do produto (para produtos danificados / com defeito)
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Fotos da embalagem interna e externa do pacote.
Política de Reembolso
Reembolso
Após recebimento da reclamação e evidências, o reembolso acontecerá entre 2 a 5 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido pelo comprador.
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Os snacks Fruta Pocket e Chips de Vegetais são cuidadosamente preparados e manusiados, para entregar a melhor qualidade para você.